Menu Kita POS

Demo
Register

FAQ

Aplikasi POS Menu Kita

A. Tentang Menu Kita

1. Apa itu Menu Kita?

Menu Kita adalah platform digital untuk membantu restoran dan kafe mengelola menu, pemesanan, transaksi, dan pelanggan dalam satu sistem terintegrasi.

Menu Kita dapat digunakan oleh:

  • Restoran
  • Kafe
  • Kedai makanan & minuman
  • Usaha kuliner skala kecil hingga menengah

Ya. Pelanggan dapat mengakses menu dan melakukan pemesanan langsung melalui browser menggunakan QR Code tanpa perlu mengunduh aplikasi.

Ya. Menu Kita mendukung:

  • Dine-in (pesan dari meja)
  • Takeaway
  • Pemesanan internal toko

B. Fitur & Operasional

5. Apa saja fitur utama Menu Kita?

Fitur utama meliputi:

  1. Menu digital berbasis QR
  2. POS (kasir)
  3. Manajemen pesanan
  4. Manajemen meja
  5. Laporan transaksi
  6. CRM & promo pelanggan

Ya. Merchant dapat:

  • Mengubah harga
  • Mengaktifkan / menonaktifkan menu
  • Mengubah stok
    secara real-time melalui dashboard.

Ya. Merchant dapat mengelola lebih dari satu outlet dalam satu akun (sesuai ketentuan yang berlaku).

Ya. Menu Kita menyediakan laporan transaksi, penjualan, dan aktivitas operasional yang dapat diakses kapan saja.

Ya. Merchant dapat membuat:

  • Promo
  • Diskon
  • Event khusus pelanggan
    melalui fitur CRM.

Menu Kita dapat menggantikan atau melengkapi sistem kasir manual tergantung kebutuhan merchant.

C. Pendaftaran & Persyaratan Merchant

11. Apakah ada biaya pendaftaran merchant?

Ya. Pendaftaran merchant di Menu Kita dikenakan biaya sebesar IDR 199.000.

Dokumen yang diperlukan antara lain:

  • KTP pemilik usaha
  • NPWP (jika ada)
  • Buku rekening
  • Data usaha (nama, alamat, kontak)

Tidak wajib, namun sangat dianjurkan untuk kelengkapan data dan kepatuhan regulasi.

Tidak selalu. Merchant dapat memiliki lebih dari satu toko dalam satu akun sesuai persetujuan Menu Kita.

D. Transaksi & Pembayaran

15. Bagaimana proses transaksi di Menu Kita?

Transaksi dilakukan melalui sistem Menu Kita dan dicatat secara digital sebagai dasar perhitungan saldo merchant.

Metode pembayaran dapat mencakup:

  • Tunai (dicatat sistem)
  • Pembayaran digital sesuai integrasi yang tersedia

Dana transaksi akan dicatat dan dikelola secara sistem sebagai saldo merchant sesuai ketentuan settlement.

Withdrawal dapat dilakukan sesuai:

  • Jadwal yang ditentukan
  • Minimum saldo penarikan

E. Refund & Saldo Merchant

19. Siapa yang berwenang melakukan refund?

Refund dilakukan oleh toko (merchant) dan menjadi tanggung jawab penuh merchant.

Tidak. Menu Kita tidak melakukan refund langsung ke pelanggan.

Dana refund akan masuk ke Saldo Merchant dan tercatat di sistem Menu Kita.

Tidak. Saldo refund dan saldo penjualan digabung dalam satu saldo merchant.

Tidak. Withdrawal dilakukan secara kolektif (saldo penjualan + refund).

Ya. Dana refund tetap dikenakan fee platform sesuai ketentuan.

F. Biaya & Fee

25. Apakah Menu Kita menerapkan biaya langganan bulanan?

Tidak. Menu Kita tidak menerapkan biaya langganan bulanan.

Biaya dapat berupa:

  • Fee transaksi
  • Biaya layanan sistem sesuai ketentuan yang berlaku.

Fee dipotong secara otomatis saat proses settlement atau withdrawal.

G. Keamanan & Ketentuan Hukum

28. Bagaimana Menu Kita melindungi data pengguna?

Menu Kita menerapkan kebijakan privasi dan sistem keamanan untuk melindungi data merchant dan pelanggan.

Menu Kita berhak:

  • Menangguhkan akun
  • Menahan saldo sementara
  • Menghentikan kerja sama

Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika gagal, dapat dilanjutkan melalui jalur hukum atau arbitrase sesuai syarat & ketentuan.